Размер шрифта:
Цвет сайта:
Изображения:
Новгородская обл., п. Любытино, ул. Советов, д. 29
Мы в соц. сетях
  • Главная
  • О районе
    Администрация
    Направления деятельности
    Документы
    Гражданам
    Больше информации

    Анализ обращений

                                                                              ИНФОРМАЦИЯ

    о работе с обращениями граждан в Администрации Любытинского муниципального района 

                                                                      за 8 месяцев 2019 года

                По состоянию на 01.09.2019 в Администрацию Любытинского муниципального района поступило 213 обращений граждан, из них 162 письменных,15 устных обращений (это меньше на 45 %, чем в АНПГ 2018 года). Уменьшение произошло вследствие сокращения штатной единицы заместителя Главы администрации муниципального района, осуществлявшей ранее прием граждан по личным вопросам, сокращением выездных приемов.

                В отчетном периоде на рассмотрение в Администрацию Любытинского муниципального района  поступило:

                 из вышестоящих инстанций (Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций; Правительства Новгородской области, прокуратуры района и пр.) - 24

                в ходе проведения личных приёмов граждан в Администрации Любытинского муниципального района Главой, заместителями Главы администрации муниципального района, том числе в ходе выездных приемов в населенных пунктах было рассмотрено 15 обращений граждан, что меньше на 45%, чем в АНПГ 2018 года.

                В текущем периоде по-прежнему граждане активно пользуются возможностью для направления обращений в электронном виде, в том числе через ресурс «Интернет-приемная» на официальном сайте Администрации муниципального района, через информационный портал «Вечевой колокол» (10). Так в отчетном периоде зарегистрировано 46 обращений граждан, поступивших в Администрацию муниципального района в электронном виде, что составляет 22 % от общего числа письменных обращений граждан.

                Количество повторных и коллективных обращений увеличилось, доминирующее место имеют  индивидуальные обращения граждан. Несогласие граждан с решениями, принятыми в результате рассмотрения обращений является основной причиной повторных обращений. Имеют место направления гражданином одного и того же обращения сразу в несколько органов власти, что также увеличивает количество повторных обращений. Основные вопросы, поднимаемые гражданами в коллективных обращениях - предоставление жилищно-коммунальных услуг, неудовлетворительное состояние дорог и вопросы землепользования. Причиной коллективных, повторных обращений, как правило, является отсутствие исчерпывающих и полных разъяснений на поставленные вопросы, невыполнение ранее данных обещаний, невозможность решения вопросов в связи с отсутствием финансирования, отнесение рассмотрения вопросов на более поздний срок, а также следующий год.

                По состоянию на 01.09.2019 стоят на контроле и находятся в стадии рассмотрения 76 обращений граждан  (36 % от общего количества обращений).  94 обращения 42%)   имеют положительное решение, 69 обращений (33 %) рассмотрено с выездом на место.

                Традиционно наибольшее количество обращений в Администрацию муниципального района поступило от жителей района.

                С начала 2019 года по-прежнему актуальными являлись следующие вопросы: жилищно-коммунальное хозяйство (73 % от общего количества обращений), состояние дорог, дорожное хозяйство, (23 %), вопросы землепользования (8 %). В связи с ремонтом в 2018 году автомобильных дорог регионального значения  по направлениям Любытино-Великий Новгород, Любытино-Боровичи, наиболее востребованных жителями района, а также ремонтом улично-дорожной сети в населенных пунктах района, по сравнению с 2018 годом количество обращений по вопросам состояния дорог, дорожного хозяйства, транспортного обслуживания населения осталось на прежнем уровне.

    Проблему составляет трубопереезд на ст.Теребутенец, по которому жители неоднократно обращались после каждого его восстановления несмотря на положительные действия и решения, принимаемые Администрацией муниципального района.

    Несмотря на то, что в 2019 году положительно рассматривались вопросы, произошло увеличение наиболее проблемных вопросов: благоустройства, сбора и вывоза бытовых отходов, установка контейнеров для ТКО в населенных пунктах, ремонта и строительства общественных колодцев, спила аварийных деревьев, установка и ремонт уличного освещения, содержание и ремонт жилья.

    Справка об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Любытинского   муниципального района по состоянию на 01.09.2019

     Поступило обращений , всего

    213

          письменных

    162

         на личном приеме, в т.ч.  на выездном приеме

    15

    Взято на контроль

    76

         Поступило коллективных обращений

    21

         Повторных

    20

         Рассмотрено с выездом на место

    69

         Проведен муниципальный контроль (жилищный, земельный)

    25

         Направлено по компетенции в другие инстанции

    30

         С использованием электронного документооборота

    26

         Из вышестоящих организаций (из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, Правительства Новгородской области, Государственной Думы РФ , прокуратуры района)

    24

         Вечевой Колокол

    10

         По характеру вопросов в обращениях:

    240

         Законность, правопорядок

    3

         Социальная сфера

    3

         Труд  и занятость населения

    1

    Социальное обеспечение и социальное страхование (оказание материальной помощи, предоставление льгот)

    1

         Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

    1

         Хозяйственная деятельность:

    79

         Дорожное хозяйство

    49

         Газификация

    2

         Земельные отношения

    17

         Имущественные отношения

    2

         Природные ресурсы и охрана окружающей среды (утилизация ТБО, несанкционированные свалки)

    9

        Коммунальное хозяйство 

    155

         Водоснабжение (ремонт, строительство колодцев)

    12

         Аварийные деревья

    32

         Уличное освещение (установка, ремонт светильников уличного освещения)

    51

         Содержание и ремонт жилья

    27

         Благоустройство

    33

    ИНФОРМАЦИЯ

    о работе с обращениями граждан в Администрации Любытинского муниципального района за 2018 года 

    В 2018 году в Администрацию Любытинского муниципального района поступило 364 обращения граждан, из них 265 письменных и 59 устных обращений (это на 34 обращения или на 12 процентов меньше, чем в 2017 году, и на 28 процентов меньше, чем в 2016 году).

    В отчетном периоде на рассмотрение в Администрацию Любытинского муниципального района  поступило:

    из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций - 10  обращений граждан;

    из Правительства Новгородской области -17 обращений граждан;

    из других вышестоящих инстанций - 3 обращения граждан

    В отчетном периоде в ходе проведения личных приёмов граждан в Администрации Любытинского муниципального района Главой, заместителями Главы администрации муниципального района было рассмотрено 59 обра-щений граждан, из них в ходе выездных приемов в населенных пунктах муниципального района было рассмотрено 36 обращений граждан.

    Ежегодно в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский день приема граждан. В ходе проведения общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2018 года в Администрации муниципального района было рассмотрено 5 обращений, это на уровне в 2017 года. Все вопросы граждан были местного значения.

    В 2018 году увеличилось количество обращений, поступивших в Администрацию муниципального района через системы межведомственного взаимодействия. По-прежнему граждане активно пользуются возможностью для направления обращений в электронном виде, в том числе через ресурс «Интернет-приемная» на официальном сайте Администрации муниципаль-ного района, через информационный портал «Вечевой колокол». Так в отчетном периоде зарегистрировано 51 обращение граждан, поступивших в Администрацию муниципального района в электронном виде, что составляет  19 процентов от общего числа письменных обращений граждан.

    Количество повторных и коллективных обращений значительно снизилось, доминирующее место имеют  индивидуальные обращения граждан. Несогласие граждан с решениями, принятыми в результате рассмотрения обращений является основной причиной повторных обращений. Имеют место направления гражданином одного и того же обращения сразу в несколько органов власти, что также увеличивает количество повторных обращений. Основные вопросы, поднимаемые гражданами в коллективных обращениях - предоставление жилищно-коммунальных услуг, неудовлетворительное состояние дорог и транспортное обслуживание населения, вопросы землепользования. Причиной коллективных, повторных обращений, как правило, является отсутствие исчерпывающих и полных разъяснений на поставленные вопросы, невыполнение ранее данных обещаний, невозможность решения вопросов в связи с отсутствием финансирования.

    На контроль было поставлено рассмотрение 33 обращений граждан 
    (9 процентов от общего количества обращений), из которых 61 процент имеют положительное решение. 119 обращений рассмотрено с выездом на место, что составило 33 процента от общего количества обращений.

    В 2018 году жителями Любытинского района направлено 
    223 письменных обращения (84 процента), жителями других регионов России - 42 обращения (16 процентов).

    Традиционно наибольшее количество обращений в Администрацию муниципального района поступает от жителей района. Так, в 
    2018 году от жителей районного центра поступило 282 обращения, что составило 77 процентов от общего количества обращений.

    В 2018 году по-прежнему актуальными являлись следующие вопросы: улучшение жилищных условий, жилищно-коммунальное хозяйство (64 процента от общего количества обращений), состояние дорог, дорожное хозяйство, транспортное обслуживание населения (23 процента), вопросы землепользования (7 процентов). В связи с ремонтом в 2018 году автомобильных дорог регионального значения  по направлениям Любытино-Великий Новгород, Любытино-Боровичи, наиболее востребованных жителями района, а также ремонтом улично-дорожной сети в населенных пунктах района, по сравнению с 2017 годом количество обращений по вопросам состояния дорог, дорожного хозяйства, транспортного обслуживания населения снизилось. Количество обращений по остальным вопросам осталось на том же уровне.  

    В 2018 году в ходе работы мобильной приемной Президента Российской Федерации в Новгородской области было рассмотрено обращение от имени жителей Любытинского района по вопросам  установки детской площадки в с.Зарубино. Поручения по результатам рассмотрения данного обращения уже выполнены, жители с.Зарубино удовлетворены решением их вопроса. Новая площадка установлена.

    Также в 2018 году было рассмотрены вопросы: благоустройства, газификации, сбора и вывоза бытовых отходов, установка контейнеров для ТКО в населенных пунктах, ремонта и строительства общественных колодцев, спил аварийных деревьев, установка и ремонт уличного освещения, содержание и ремонт жилья, оказание материальной помощи. По результатам рассмотрения обращений были даны соответствующие поручения, основная часть поручений уже выполнены, граждане удовлетворены решением вопросов.


     Количество обращений, рассмотренных Главой и заместителями Главы администрации Любытинского муниципального района в ходе проведения личного приема граждан в 2018 году

     


    ФИО, должность

    Количество

     Устинов А.А., Глава муниципального района

     20

     Матвеева С.В., первый заместитель Главы администрации

    муниципального района

     7

     Артемьева Е.Е., заместитель Главы администрации муниципального района

     13

     Иванова О.А., заместитель Главы администрации муниципального района

     12

     Сивец С.Н., заместитель Главы администрации муниципального района

     7

    Справка об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Любытинского   муниципального района в 2018 году

    Поступило обращений , всего

    364

         письменных

    265

        на личном приеме

    59

       на выездном приеме

     

    Взято на контроль

    33

    Поступило коллективных обращений

    19

    Повторных

     

    Рассмотрено с выездом на место

    42

    Проведен муниципальный контроль (жилищный, земельный)

    18

    Направлено по компетенции в другие инстанции

    20

    С использованием электронного документооборота

    51

    Из вышестоящих организаций (из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, Правительства Новгородской области, Государственной Думы РФ, прокуратуры района)

    30

    Вечевой Колокол

    10

     По характеру вопросов в обращениях:

     

    Социальная сфера

    18

    Семья (пособия на детей, поддержка матерей-одиночек)

     

    Труд и занятость населения

    1

    Социальное обеспечение и социальное страхование (оказание материальной помощи, предоставление льгот)

    9

    Образование. Наука. Культура. Здравоохранение

    4

    Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

    4

     Экономика

     0

    Финансы (налогообложение, расходование бюджета)

     

     Хозяйственная деятельность:

     171

    Транспортное обслуживание

    13

    Дорожное хозяйство

    72

    Газификация

    5

    Земельные отношения

    25

    Благоустройство

    48

    Природные ресурсы и охрана окружающей среды (утилизация ТБО, несанкционированные свалки)

    10

     Жилищно-коммунальная сфера

     6

    Жилищный фонд (обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом)

    6

     Коммунальное хозяйство

     175

    Водоснабжение (ремонт, строительство колодцев)

    13

    Аварийные деревья

    62

    Уличное освещение (установка, ремонт светильников уличного освещения)

    64

    Содержание и ремонт жилья (работы, компенсации)

    41