Размер шрифта:
Цвет сайта:
Изображения:
Новгородская обл., п. Любытино, ул. Советов, д. 29
Мы в соц. сетях
  • Главная
  • О районе
    Администрация
    Направления деятельности
    Документы
    Гражданам
    Больше информации

    Анализ обращений

    ИНФОРМАЦИЯ

    о работе с обращениями граждан в Администрации Любытинского муниципального района за 2018 года

     В 2018 году в Администрацию Любытинского муниципального района поступило 364 обращения граждан, из них 265 письменных и 59 устных обращений (это на 34 обращения или на 12 процентов меньше, чем в 2017 году, и на 28 процентов меньше, чем в 2016 году).

    В отчетном периоде на рассмотрение в Администрацию Любытинского муниципального района  поступило:

    из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций - 10  обращений граждан;

    из Правительства Новгородской области -17 обращений граждан;

    из других вышестоящих инстанций - 3 обращения граждан

    В отчетном периоде в ходе проведения личных приёмов граждан в Администрации Любытинского муниципального района Главой, заместителями Главы администрации муниципального района было рассмотрено 59 обра-щений граждан, из них в ходе выездных приемов в населенных пунктах муниципального района было рассмотрено 36 обращений граждан.

    Ежегодно в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский день приема граждан. В ходе проведения общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2018 года в Администрации муниципального района было рассмотрено 5 обращений, это на уровне в 2017 года. Все вопросы граждан были местного значения.

    В 2018 году увеличилось количество обращений, поступивших в Администрацию муниципального района через системы межведомственного взаимодействия. По-прежнему граждане активно пользуются возможностью для направления обращений в электронном виде, в том числе через ресурс «Интернет-приемная» на официальном сайте Администрации муниципаль-ного района, через информационный портал «Вечевой колокол». Так в отчетном периоде зарегистрировано 51 обращение граждан, поступивших в Администрацию муниципального района в электронном виде, что составляет  19 процентов от общего числа письменных обращений граждан.

    Количество повторных и коллективных обращений значительно снизилось, доминирующее место имеют  индивидуальные обращения граждан. Несогласие граждан с решениями, принятыми в результате рассмотрения обращений является основной причиной повторных обращений. Имеют место направления гражданином одного и того же обращения сразу в несколько органов власти, что также увеличивает количество повторных обращений. Основные вопросы, поднимаемые гражданами в коллективных обращениях - предоставление жилищно-коммунальных услуг, неудовлетворительное состояние дорог и транспортное обслуживание населения, вопросы землепользования. Причиной коллективных, повторных обращений, как правило, является отсутствие исчерпывающих и полных разъяснений на поставленные вопросы, невыполнение ранее данных обещаний, невозможность решения вопросов в связи с отсутствием финансирования.

    На контроль было поставлено рассмотрение 33 обращений граждан
    (9 процентов от общего количества обращений), из которых 61 процент имеют положительное решение. 119 обращений рассмотрено с выездом на место, что составило 33 процента от общего количества обращений.

    В 2018 году жителями Любытинского района направлено
    223 письменных обращения (84 процента), жителями других регионов России - 42 обращения (16 процентов).

    Традиционно наибольшее количество обращений в Администрацию муниципального района поступает от жителей района. Так, в
    2018 году от жителей районного центра поступило 282 обращения, что составило 77 процентов от общего количества обращений.

    В 2018 году по-прежнему актуальными являлись следующие вопросы: улучшение жилищных условий, жилищно-коммунальное хозяйство (64 процента от общего количества обращений), состояние дорог, дорожное хозяйство, транспортное обслуживание населения (23 процента), вопросы землепользования (7 процентов). В связи с ремонтом в 2018 году автомобильных дорог регионального значения  по направлениям Любытино-Великий Новгород, Любытино-Боровичи, наиболее востребованных жителями района, а также ремонтом улично-дорожной сети в населенных пунктах района, по сравнению с 2017 годом количество обращений по вопросам состояния дорог, дорожного хозяйства, транспортного обслуживания населения снизилось. Количество обращений по остальным вопросам осталось на том же уровне.  

    В 2018 году в ходе работы мобильной приемной Президента Российской Федерации в Новгородской области было рассмотрено обращение от имени жителей Любытинского района по вопросам  установки детской площадки в с.Зарубино. Поручения по результатам рассмотрения данного обращения уже выполнены, жители с.Зарубино удовлетворены решением их вопроса. Новая площадка установлена.

    Также в 2018 году было рассмотрены вопросы: благоустройства, газификации, сбора и вывоза бытовых отходов, установка контейнеров для ТКО в населенных пунктах, ремонта и строительства общественных колодцев, спил аварийных деревьев, установка и ремонт уличного освещения, содержание и ремонт жилья, оказание материальной помощи. По результатам рассмотрения обращений были даны соответствующие поручения, основная часть поручений уже выполнены, граждане удовлетворены решением вопросов.

     Количество обращений, рассмотренных Главой и заместителями Главы администрации Любытинского муниципального района в ходе проведения личного приема граждан в 2018 году

     

    ФИО, должность

    Количество

     

    Устинов А.А., Глава муниципального района

     

    20

     

    Матвеева С.В., первый заместитель Главы администрации

    муниципального района

     

    7

     

    Артемьева Е.Е., заместитель Главы администрации муниципального района

     

    13

     

    Иванова О.А., заместитель Главы администрации муниципального района

     

    12

     

    Сивец С.Н., заместитель Главы администрации муниципального района

     

    7

    Справка об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Любытинского   муниципального района в 2018 году

    Поступило обращений , всего

    364

         письменных

    265

        на личном приеме

    59

       на выездном приеме

     

    Взято на контроль

    33

    Поступило коллективных обращений

    19

    Повторных

     

    Рассмотрено с выездом на место

    42

    Проведен муниципальный контроль (жилищный, земельный)

    18

    Направлено по компетенции в другие инстанции

    20

    С использованием электронного документооборота

    51

    Из вышестоящих организаций (из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, Правительства Новгородской области, Государственной Думы РФ, прокуратуры района)

    30

    Вечевой Колокол

    10

     По характеру вопросов в обращениях:

     

    Социальная сфера

    18

    Семья (пособия на детей, поддержка матерей-одиночек)

     

    Труд и занятость населения

    1

    Социальное обеспечение и социальное страхование (оказание материальной помощи, предоставление льгот)

    9

    Образование. Наука. Культура. Здравоохранение

    4

    Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

    4

     Экономика

     0

    Финансы (налогообложение, расходование бюджета)

     

     Хозяйственная деятельность:

     171

    Транспортное обслуживание

    13

    Дорожное хозяйство

    72

    Газификация

    5

    Земельные отношения

    25

    Благоустройство

    48

    Природные ресурсы и охрана окружающей среды (утилизация ТБО, несанкционированные свалки)

    10

     Жилищно-коммунальная сфера

     6

    Жилищный фонд (обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом)

    6

     Коммунальное хозяйство

     175

    Водоснабжение (ремонт, строительство колодцев)

    13

    Аварийные деревья

    62

    Уличное освещение (установка, ремонт светильников уличного освещения)

    64

    Содержание и ремонт жилья (работы, компенсации)

    41